Envíos y devoluciones

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Envío

Debido a los volúmenes excepcionales de pedidos que estamos experimentando, los pedidos pueden tardar de 2 a 4 días hábiles adicionales en despacharse de acuerdo con las estimaciones de envío anunciadas.

El seguimiento puede tardar hasta 24 horas en actualizarse, una vez que haya recibido su correo electrónico de confirmación de envío.

Políticas de Reembolso

  • El artículo debe ser devuelto dentro de los 30 días a partir del día en que recibió su pedido, los tiempos de envío no están incluidos dentro de este tiempo.
  • El artículo debe estar sin usar y sin lavar (sin olores distintivos, imperfecciones, signos de desgaste, etc.) Cualquier artículo que se encuentre en malas condiciones le será devuelto a usted.
  • Los artículos cubiertos con pelo animal / humano no serán aceptados.
  • Todos los artículos son inspeccionados minuciosamente antes de tomar cualquier acción.
  • Tenga en cuenta que los reembolsos de procesamiento pueden demorar más de 5 días hábiles. Conserve una copia de los recibos de envío e información de seguimiento necesaria como prueba de devolución.
  • Si algún artículo devuelto infringe cualquiera de los términos descritos en esta política, nos reservamos el derecho de devolver el artículo en las mismas condiciones en que se recibió.

Dirección de devoluciones:

Devoluciones de Limitless,
carrera 52 # 82-161, Apto 10A
Barranquilla – Colombia

Recibiste un Artículo Defectuoso

En caso de que haya recibido un artículo defectuoso, contáctenos inmediatamente con la siguiente información:

  • Su número de orden.
  • ¿Qué artículo está dañado?
  • Una descripción.
  • Evidencia fotográfica.

Si su paquete ha sido dañado en el momento de la entrega, ¡tome pruebas fotográficas y envíelas directamente al servicio de atención al cliente!

Todos los reclamos por paquetes que lleguen dañados deben hacerse dentro de los 5 días posteriores a la fecha de entrega.

A menos que un miembro del equipo de soporte haya verificado la prueba del daño, no podemos realizar un reembolso, crédito o reemplazo.

Una vez que hayamos recibido la información anterior, trabajaremos de manera rápida y eficiente para garantizar que el problema se solucione de manera instantánea.

No devuelva ningún artículo dañado a menos que así lo recomiende un miembro de nuestro equipo de soporte, ya que puede dar lugar a un tiempo de resolución más lento.

Recibiste un Artículo Incorrecto

En el caso improbable de que haya recibido el artículo incorrecto, contáctenos inmediatamente con la siguiente información:

  • Su número de orden.
  • El nombre del artículo que no recibiste.
  • El nombre del artículo que recibiste en su lugar.
  • Una fotografía del artículo que has recibido.

Una vez que hayamos recibido la información anterior, trabajaremos de manera rápida y eficiente para garantizar que el problema se solucione a su entera satisfacción.

A menos que un miembro del equipo de soporte haya verificado la confirmación de que ha recibido un artículo incorrecto, no podemos comenzar a tomar los pasos necesarios para rectificar el problema.

Es posible que se le solicite que nos devuelva el artículo incorrecto, pero un miembro del equipo de atención al cliente le aconsejará si devuelve el artículo o cómo hacerlo.

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